FAQ

KULA est une entreprise suisse de cadeaux qui crée des coffrets soigneusement sélectionnés contenant des friandises fraîchement préparées et des produits d'origine locale. KULA vise également à créer plus de connexion et de gentillesse.

KULA s'inspire de la signification du mot en sanskrit et dans les langues des îles du Pacifique. En sanskrit, il représente la « communauté » ou le « clan », mettant l'accent sur la connexion et l'appartenance. De même, dans les cultures du Pacifique, il symbolise l'échange de cadeaux pour renforcer les liens et les relations. Ensemble, ces idées reflètent notre mission de répandre la gentillesse, la joie et des liens significatifs grâce à des cadeaux attentionnés.

Tous nos brownies sont fabriqués à la main en Suisse, en petites quantités, avec des ingrédients de qualité.

Parcourez simplement nos produits en ligne, sélectionnez la boîte souhaitée et suivez le processus de paiement.

Oui, vous pouvez sélectionner votre date de livraison préférée lors du paiement.

Nous expédions toutes les commandes via la Poste Suisse avec livraison le lendemain pour garantir la fraîcheur.

Oui, pour les commandes passées avant l’heure limite (10am).

Oui 💛 La livraison le samedi est possible si tu en as besoin. Comme la Poste suisse applique un supplément pour ce service, le prix est ajusté lors du checkout.

Nous faisons de notre mieux pour que votre boîte KULA arrive à la date choisie. Bien que la Poste Suisse soit très fiable, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.

Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse et au Liechtenstein.

Nous n'offrons pas actuellement d'option de ramassage, mais surveillez cet espace, nous y travaillons !

Elle est conçue pour entrer dans la boîte aux lettres. Les box de 8 et 12 sont plus grandes et offrent une expérience cadeau plus premium.

Le colis est généralement déposé dans la boîte aux lettres. Sinon, un avis de retrait est laissé.

Chez KULA, nous pensons que la joie doit être facile à partager, pour tout le monde. C'est pourquoi nous avons créé notre boîte de 4 boîtes, une option plus légère et plus facile à envoyer par la poste. Contrairement à nos boîtes de 8 et 12 boîtes, qui sont livrées dans des boîtes magnétiques faciles à conserver, la boîte de 4 boîtes est conçue pour réduire les frais d'envoi, ce qui permet d'envoyer un peu de bonheur à moindre coût. Parce que nous pensons que tout le monde devrait pouvoir partager la joie : ce sont les petites choses qui font la plus grande différence.

Nous testons actuellement les pochettes Occasion pour voir si elles sont demandées. Si nous estimons qu'il y a une demande et que nos clients souhaitent également avoir d'autres options de quantité, nous envisagerons certainement d'introduire davantage d'options à l'avenir !

Nos brownies sont fabriqués à la main en petites quantités. Nous les préparons avec soin et les congelons pour qu’ils arrivent en parfait état — tout aussi délicieux.

Nos brownies sont meilleurs lorsqu'ils sont frais. Nous vous recommandons de les conserver au réfrigérateur, où ils resteront délicieux jusqu'à 8 jours à compter du jour où vous les recevez. Si vous souhaitez les conserver plus longtemps, vous pouvez les congeler. Pour les congeler, enveloppez-les hermétiquement dans une pellicule plastique ou du papier aluminium, puis placez-les dans un récipient hermétique ou un sac de congélation. Ils peuvent être conservés au congélateur jusqu'à 3 mois. Lorsque vous êtes prêt à les déguster, décongelez-les simplement à température ambiante ou réchauffez-les au four pour un goût de produit frais. Pour un goût et une texture optimaux, nous vous recommandons de les déguster dans le délai recommandé si possible.

Oui 💛 Tu peux tout à fait congeler les brownies si tu souhaites les conserver plus longtemps. Pour les déguster, laisse-les simplement revenir à température ambiante — ils seront tout aussi fondants et délicieux.

Certains brownies contiennent des noix et d’autres non 💛 Comme ils sont tous préparés dans une cuisine où des noix sont présentes, nous ne les recommandons pas aux personnes ayant des allergies sévères.

Tu peux conserver les brownies dans un endroit frais ou au réfrigérateur 💛 Pour les savourer au mieux, laisse-les revenir à température ambiante avant dégustation — ils seront alors bien fondants et encore plus gourmands.

Pour le moment, tu trouveras toutes les options disponibles directement sur nos pages produits 💛 Nous travaillons déjà sur de nouvelles variantes — notamment des brownies vegan — pour élargir la gamme prochainement.

Nous sommes fiers d'utiliser des ingrédients locaux de haute qualité. Nous ne pouvons pas garantir que certains produits proviennent de Suisse, notamment les dattes, les noix et le sirop d'érable utilisés dans certaines des différentes saveurs. Cependant, nous cherchons toujours des moyens de nous approvisionner localement autant que possible ! Pour en savoir plus sur nos fournisseurs, cliquez ici.

Oui — toutes nos box sont conçues pour être offertes.

Non 💛 Nous n’incluons jamais de facture ni d’indication de prix dans le colis, pour que ton cadeau reste une vraie surprise.

Oui, nous proposons des cartes et la possibilité d'inclure un message vidéo personnalisé avec votre boîte.

Oui, en fonction des délais et de la quantité, nous pouvons créer des boîtes, des pochettes, des cartes et des pages de destination vidéo sur mesure avec votre marque ou un contenu personnalisé. Ces produits peuvent être destinés à des occasions telles que des cadeaux pour employés ou clients, des événements d'entreprise ou internes ou des occasions spéciales. Veuillez nous contacter directement pour en discuter.

Enregistrer votre message vidéo personnalisé est simple ! Après avoir passé votre commande, vous recevrez un lien pour télécharger votre vidéo. Vous pouvez enregistrer la vidéo sur votre téléphone, votre ordinateur ou votre tablette en utilisant n'importe quelle application d'appareil photo que vous connaissez. Ne dépassez pas 30 secondes pour partager un message ou une salutation personnelle. Une fois que vous êtes satisfait, téléchargez la vidéo via le lien fourni et nous inclurons un code QR dans votre carte. Le destinataire peut scanner le code QR pour regarder votre message vidéo.

Oui, les annulations et les modifications peuvent être effectuées jusqu'à 48 heures avant la date de livraison choisie. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour régler le problème et vous redonner le sourire ! Envoyez-nous simplement un message et nous nous occuperons du reste. ❤️

La Poste suisse est très fiable, mais un retard peut parfois arriver 💛 Si cela concerne ta commande, n’hésite pas à nous contacter — nous ferons de notre mieux pour t’aider rapidement.